Obchodní podmínky

Provozovatelem webu, softwarového ekosystému, licenčních služeb a související komunikace je společnost PointOfArch s.r.o., IČO: 297 21 628, se sídlem Na Rubši 424, 257 21 Poříčí nad Sázavou.

Kontaktní e-mail pro obchodní, licenční, technické a provozní dotazy je info@pointofarch.cz. Stejný e-mail slouží také jako základní kanál technické podpory, není-li pro konkrétní službu výslovně uveden jiný kontakt.

Odpovědnou kontaktní osobou pro provozní komunikaci je Ing. arch. Josef Oršl. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 451313. DIČ zatím není přiděleno; po přidělení bude doplněno do veřejných dokumentů.

Tyto obchodní podmínky se použijí na návštěvu a používání webu PointOfArch, komunikaci se společností PointOfArch s.r.o. (dále pouze PointOfArch), odeslání formulářů, potvrzení Zakladatelského benefitu, poskytování informací o produktech, stažení instalačních balíčků, poskytování podpory, budoucí objednávky softwarových licencí a další služby související s produkty PointOfArch.

Podmínky jsou koncipovány primárně pro vztahy mezi PointOfArch a podnikateli, právnickými osobami, odborníky a dalšími profesionálními uživateli. Pokud by byla konkrétní služba poskytována spotřebiteli, použijí se také kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele a případné odchylné ujednání těchto podmínek se vůči spotřebiteli nepoužije v rozsahu, v jakém by odporovalo právním předpisům.

Odchylná písemná smlouva, individuální nabídka, licenční ujednání nebo potvrzená objednávka má přednost před těmito obchodními podmínkami v rozsahu, v jakém se od nich výslovně odchyluje.

PointOfArch vyvíjí a provozuje softwarový ekosystém pro odbornou práci s budovami. Hlavním produktem je ArchTherm, který slouží jako výpočetní a rozhodovací jádro pro stavební fyziku, energetiku, ekonomiku, ekologii a související odborné scénáře. SamMetry je navazující satelitní aplikace zaměřená zejména na sběr, kontrolu a přípravu vstupních dat.

Součástí ekosystému mohou být také webové stránky, produktové informace, dokumentace, licenční portál, uživatelský účet, download endpointy, technická podpora, zakladatelský nebo přechodový režim, BETA nebo náhledové funkce a další související služby.

Konkrétní dostupnost funkcí, modulů, plánů, podpory, instalačních balíčků, licencí, BETA přístupů a návazných služeb se řídí aktuálním stavem produktu, individuální dohodou, zvoleným plánem, licenčním záznamem nebo samostatnou komunikací PointOfArch.

Smluvní vztah může vzniknout zejména potvrzením individuální nabídky, odesláním a přijetím objednávky, zaplacením ceny, aktivací licence, zpřístupněním účtu, přidělením licenčního nároku, potvrzením BETA nebo zakladatelského režimu, nebo jiným výslovným potvrzením ze strany PointOfArch.

Web, licenční portál, platební část, účet, zařízení a některé samoobslužné části mohou být v době prvního veřejného spuštění označeny jako připravované, BETA, náhledové, ukázkové nebo informační. Takové části samy o sobě nezakládají nárok na placenou licenci, automatické dodání služby, uzavření smlouvy ani vznik závazku PointOfArch poskytovat produkční plnění, pokud to není výslovně potvrzeno.

PointOfArch si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, žádost, registraci nebo aktivaci, pokud je neúplná, zjevně chybná, odporuje účelu služby, porušuje tyto podmínky, je technicky riziková nebo existuje důvodné podezření na zneužití.

Zakladatelský benefit slouží k zachování návaznosti mezi dosavadním BETA přístupem, historickou komunikací, budoucím licenčním režimem a přechodem do ekosystému PointOfArch. Odeslání formuláře není objednávkou placené licence a samo o sobě nezaručuje bezplatný, neomezený ani trvalý přístup ke všem budoucím produktům, verzím, modulům nebo službám.

PointOfArch může u žádosti o Zakladatelský benefit provést ruční ověření, zejména podle e-mailu, Claim ID, původní BETA komunikace, historie používání, poznámky ve formuláři nebo dalších relevantních informací. Pokud se návaznost nepodaří ověřit, může být žádost odmítnuta, označena jako duplicitní nebo zařazena k doplnění údajů.

Přesný rozsah budoucího zvýhodnění, slevy, přechodové licence, ručního nároku nebo jiného benefitu bude určen samostatnou komunikací PointOfArch, konkrétním licenčním záznamem nebo individuální dohodou.

Ceny mohou být uvedeny ve veřejném ceníku, individuální nabídce, licenčním portálu, objednávce, faktuře nebo jiné obchodní komunikaci. Není-li výslovně uvedeno jinak, produktové informace a orientační popisy plánů nejsou závaznou cenovou nabídkou.

Platební režim může být jednorázový, předplatný, fakturovaný ručně, individuální, BETA, zkušební nebo jinak sjednaný. Produkční platební brána, automatická fakturace a samoobslužný nákup budou použitelné pouze tehdy, pokud budou na webu nebo v portálu výslovně označeny jako aktivní.

Pokud bude cena sjednána bez DPH nebo s DPH, rozhoduje znění konkrétní nabídky, faktury a daňové povinnosti podle právních předpisů. U podnikatelů je uživatel povinen uvést správné fakturační údaje a bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu.

V případě prodlení s úhradou může PointOfArch po předchozím upozornění omezit nebo pozastavit přístup ke službě, nepřidělit novou licenci, neprodloužit službu nebo ukončit poskytování placené části služby, pokud není dohodnuto jinak.

Není-li písemně sjednáno jinak, poskytuje PointOfArch uživateli nevýhradní, nepřevoditelné, nesublicencovatelné a časově, produktově, technicky nebo obchodně omezené oprávnění k užití softwaru v rozsahu konkrétního licenčního plánu, BETA programu, individuální dohody nebo potvrzeného nároku.

Uživatel nesmí bez předchozího písemného souhlasu PointOfArch software kopírovat nad rámec povoleného užití, prodávat, pronajímat, sublicencovat, zpřístupňovat třetím osobám, obcházet licenční ověření, provádět reverzní inženýrství, dekompilaci, pokusy o získání zdrojového kódu, neoprávněné automatizované přístupy nebo jiné zásahy do bezpečnosti služby.

Podrobná pravidla užívání softwaru, BETA režimů, aktivace zařízení, serverového ověřování, zakázaného užití a vztahu k produktovým licencím jsou upravena v licenčních podmínkách, které tvoří doplňující součást smluvního rámce.

Některé části ekosystému mohou vyžadovat vytvoření uživatelského účtu, ověření e-mailu, přiřazení licence, potvrzení zařízení, serverové ověření nároku nebo ruční schválení ze strany PointOfArch.

Uživatel odpovídá za správnost poskytnutých údajů, ochranu přístupových údajů, zabezpečení zařízení a za to, že účet, licence ani zařízení nejsou používány neoprávněnou osobou. Podezření na zneužití účtu, licence nebo zařízení je uživatel povinen bez zbytečného odkladu oznámit PointOfArch.

PointOfArch může přístup dočasně omezit, pokud je to nezbytné kvůli bezpečnosti, zneužití, porušení podmínek, technické chybě, údržbě, ochraně licence nebo ochraně ostatních uživatelů.

Instalační balíčky, aktualizace a související soubory mohou být poskytovány přes web PointOfArch, soukromé úložiště, podepsané odkazy, licenční portál nebo jiný řízený distribuční mechanismus. Uživatel je povinen používat pouze oficiální zdroje a nešířit instalační balíčky mimo povolený rozsah.

PointOfArch může vydávat aktualizace, bezpečnostní opravy, nové verze, změny produktového členění nebo změny datových struktur. Některé aktualizace mohou být nezbytné pro funkčnost, bezpečnost, kompatibilitu, podporu nebo zachování serverového ověření licence.

Uživatel odpovídá za splnění technických požadavků svého zařízení, operačního systému, oprávnění, síťového připojení a pracovního prostředí, pokud není výslovně sjednáno jinak.

Produkty PointOfArch jsou odborné podpůrné nástroje. Nenahrazují autorizované posouzení, odborný úsudek, kontrolu vstupních dat, kontrolu norem, projektových předpisů, místních požadavků, smluvních závazků ani odpovědnost osoby, která výsledky používá v praxi.

Uživatel odpovídá zejména za správnost, úplnost, původ a aktuálnost vstupních dat, za kontrolu výstupů, scénářů, výpočtů, předpokladů, importovaných souborů, fotografií, projektových podkladů, ekonomických údajů a za rozhodnutí učiněná na základě výsledků softwaru.

Výstupy softwaru musí být před použitím v projektové, smluvní, správní, energetické, ekonomické nebo jiné odborné praxi přezkoumány kvalifikovanou osobou podle povahy konkrétního případu.

Formulář Zakladatelského benefitu ani běžný kontaktní formulář nejsou určeny k zasílání projektových dat, výpočtů, fotografií, modelů budov, souborů z aplikace, licenčních tajných hodnot ani jiných citlivých technických podkladů. Pokud budou takové údaje potřebné pro podporu, PointOfArch si je vyžádá samostatně a určí bezpečný způsob předání.

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů. Informace o technických cookies a analytice jsou uvedeny v dokumentu Cookies.

Pokud bude v budoucnu spuštěno cloudové ukládání, týmová spolupráce, serverové zpracování projektů nebo jiný režim, ve kterém bude PointOfArch zpracovávat osobní údaje zákazníka jako zpracovatel, bude tento režim řešen samostatnou zpracovatelskou smlouvou nebo jiným odpovídajícím dokumentem.

Základním kontaktním kanálem podpory je e-mail info@pointofarch.cz, není-li pro konkrétní službu výslovně uveden jiný postup. Rozsah podpory, reakční doby, způsob eskalace a dostupnost se mohou lišit podle licenčního plánu, BETA režimu, individuální dohody, technického problému nebo provozní fáze produktu.

PointOfArch usiluje o stabilní a bezpečný provoz, nemůže však garantovat nepřetržitou dostupnost všech částí webu, portálu, API, stahování nebo souvisejících služeb, zejména v případě údržby, aktualizace, chyby třetí strany, výpadku infrastruktury, bezpečnostního opatření nebo zásahu vyšší moci.

BETA, náhledové, testovací a připravované funkce mohou být změněny, omezeny, vypnuty, nahrazeny nebo převedeny do produkčního a případně placeného režimu.

Veškerá práva k webu, softwaru, zdrojovému kódu, databázím, grafice, logům, textům, dokumentaci, know-how, metodice, produktovým názvům a dalším prvkům ekosystému PointOfArch náleží PointOfArch nebo příslušným oprávněným osobám.

Uživatel získává pouze právo užívat software a služby v rozsahu sjednané licence nebo zpřístupněné služby. Žádné ustanovení těchto podmínek nepřevádí na uživatele vlastnické právo, autorská práva, práva k ochranným známkám, obchodní firmě, know-how ani jiným nehmotným právům PointOfArch.

Uživatel je povinen oznámit zjištěnou vadu, chybu, nesoulad licence nebo technický problém bez zbytečného odkladu poté, co jej zjistí. Oznámení má obsahovat popis problému, verzi produktu, relevantní kroky k reprodukci a kontaktní údaje, nikoli však projektová data nebo citlivé podklady, pokud si je PointOfArch výslovně nevyžádá.

PointOfArch podle povahy problému posoudí, zda jde o chybu služby, chybu vstupních dat, chybu prostředí uživatele, omezení BETA režimu, bezpečnostní opatření, nebo jinou okolnost. Možným řešením může být oprava, návod, aktualizace, náhradní postup, přiměřené prodloužení přístupu, sleva, ukončení služby nebo jiné řešení podle konkrétní smlouvy a právních předpisů.

PointOfArch odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy a konkrétní smlouvou. U vztahů mezi podnikateli se v maximálním přípustném rozsahu vylučuje odpovědnost za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat, přerušení provozu, následné odborné náklady nebo škodu způsobenou nesprávnými vstupními daty, nesprávným použitím výstupů nebo nedostatečnou odbornou kontrolou uživatele.

Pokud není písemně sjednáno jinak, celková náhrada škody vůči podnikateli nepřesáhne částku, kterou uživatel zaplatil PointOfArch za dotčenou službu za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se nepoužije tam, kde jej právní předpisy nepřipouštějí, zejména při úmyslném způsobení škody, škodě na přirozených právech člověka nebo jiných případech, u nichž nelze odpovědnost omezit.

PointOfArch může službu pozastavit nebo ukončit zejména při porušení těchto podmínek, nezaplacení ceny, zneužití služby, bezpečnostním riziku, neoprávněném sdílení licence, pokusu o obejití licenční ochrany, poškozování infrastruktury nebo ukončení příslušného BETA či testovacího režimu.

PointOfArch může průběžně měnit web, produkty, dokumentaci, obchodní model, licenční plány, podporované funkce, technické požadavky, ceník a dostupnost služeb. Podstatné změny, které mají dopad na již sjednanou placenou službu, budou oznámeny přiměřeným způsobem.

PointOfArch může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, produktů, licenčního modelu, platebního režimu, technické infrastruktury, bezpečnosti nebo provozních procesů.

Aktuální znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webu PointOfArch. Uživatelé budou o podstatných změnách placených nebo aktivních služeb informováni přiměřeným způsobem, zejména e-mailem, v účtu, v licenčním portálu nebo zveřejněním na webu.

Tyto obchodní podmínky a smluvní vztahy se řídí právem České republiky, pokud není v individuální smlouvě sjednáno jinak. Před podáním návrhu k soudu se strany zavazují usilovat o smírné vyřešení sporu věcnou komunikací.

Ve vztazích mezi podnikateli jsou k řešení sporů příslušné věcně a místně příslušné soudy České republiky podle sídla PointOfArch, pokud kogentní právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak. U spotřebitelů se použijí pravidla příslušnosti a ochrany spotřebitele podle právních předpisů.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany jej nahradí ustanovením, které se svým hospodářským a právním smyslem co nejvíce blíží původnímu účelu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webu PointOfArch. Pro konkrétní smluvní vztah může být rozhodné také znění podmínek účinné v okamžiku objednávky, aktivace licence nebo jiného vzniku smluvního vztahu, pokud nebude dohodnuto jinak.